.png&w=384&q=75){kind=small}
Erbjudandet
Vad ingår, vem passar det för och vilka villkor gäller? Ge innehållet en tydlig grund i det ni faktiskt erbjuder.
Popscale · Knowledge
Utgå från er kunskap och era arbetssätt.
Era produkter. Era kundfrågor. Ert sätt att arbeta. Med Knowledge blir granskad kunskap ett återanvändbart underlag när ni skapar innehåll i Popscale.
- Granskade versioner
- Återanvändbart underlag
- Ni styr publiceringen
Knowledge i praktiken
Samma kunskap. Olika sätt att använda den.
Hur vill ni att teamet hanterar en prisfråga? Se hur en princip ur ert arbetssätt kan bli underlag för både förklaring och träning.
01 · Källmaterial
Ur säljarhandboken
När kunden tvekar inför priset: bekräfta frågan, ta reda på hur produkten ska användas och förklara en relevant skillnad mellan alternativen.
02 · Granskad kunskap
Priset i sitt sammanhang
- Bekräfta prisfrågan.
- Fråga om användningen.
- Knyt skillnaden till behovet.
Ansvarig granskar, godkänner versionen och publicerar underlaget.
03 · Möjlig användning
Förklara principen.
En kort förklaring av varför behovsfrågan kommer före argumentet.
Innan du berättar varför ett alternativ kostar mer behöver du veta vad kunden ska använda det till.
Utkast att granska
Illustrerat exempel. Innehållet skapas som utkast som ni granskar innan det används.
Börja med det som behövs
Mer än produktfakta.
Arbetssättet
Hur tar ni reda på behov, förklarar alternativ och hanterar vanliga frågor? Gör principerna konkreta nog att öva på.
Det som ändras
När en produkt eller process ändras behöver både kunskapen och berört innehåll ses över. Versionshanteringen hjälper er hålla reda på underlaget.
Från underlag till användning
Granska först. Skapa sedan.
Samla rätt kunskap
Skapa ett kunskapsutkast med det innehåll som behövs för uppgiften. Börja avgränsat – ni behöver inte samla hela organisationens material.
Godkänn och publicera
Granska innehållet, godkänn den aktuella versionen och publicera den som underlag för innehållsgenerering.
Skapa och provkör
Välj kunskapsunderlag och format. Granska det skapade utkastet och prova upplevelsen innan ni aktiverar innehållet.
Vanliga frågor.
Tydliga svar.
Måste vi börja med Knowledge?
Nej. Knowledge är ett sätt att återanvända en granskad kunskapsgrund. Det är inte ett obligatoriskt införandeprojekt för att börja använda Popscale.
Vad kan vi skapa från kunskapen?
Det finns flöden för att skapa utkast till Episodes, Coaching, Roleplays och Challenges från godkänt kunskapsunderlag. Ni väljer format och instruktioner och granskar resultatet före användning.
Uppdateras allt innehåll automatiskt när vi ändrar kunskapen?
Nej. Ändringar kan ge granskningsposter för innehåll som bygger på kunskapen. Ni granskar påverkan och avgör vad som behöver uppdateras. Ett tidigare genererat utkast skrivs inte automatiskt om.
Garanterar Knowledge att AI:n alltid svarar rätt?
Nej. Relevant och granskad kunskap ger bättre förutsättningar, men AI kan fortfarande tolka eller formulera sig fel. Kontrollera innehåll och kriterier, särskilt där fel kan få stora konsekvenser.
Är Knowledge ett intranät eller en sökchatt?
Nej. Här organiserar och granskar ni kunskap som underlag för innehåll i Popscale. Det är inte en generell sök- eller chattjänst över alla era dokument.
Boka demo
Se hur Knowledge fungerar.
Vi visar hur kunskap granskas, publiceras och används för att skapa innehåll. Fundera gärna på vilket underlag ni vill börja med.