Kollegor med namnskyltar i samtal på en arbetsplats

Företag byggs av människor.

Det är människor som svarar på frågorna, löser problemen och bygger förtroendet. Vi startade Popscale för att ge dem bättre möjligheter att lära, öva och utvecklas.

Kundmötet.Där företaget blir verkligt.

Ett löfte på webben behöver hålla även i butiken, receptionen och kundtjänsten. För kunden är det människan i mötet som gör skillnaden.

Det är där någon behöver:

Förstå behovetGe ett korrekt svarGöra ett komplext val begripligtRekommendera något relevantLösa ett problemHantera ett missnöjeSkapa ett tydligt nästa steg

När kundmötet fungerar väl kan det bidra till nöjdare kunder, starkare relationer och bättre affärer.

Men det händer inte automatiskt.

Bra stöd behöver nå hela teamet.

En chef kan stötta sitt team på plats. Men när hundratals medarbetare arbetar på olika platser och skift behöver fler få möjlighet att fråga, öva och få återkoppling.

En ny kampanj eller rutin behöver bli begriplig för dem som ska använda den. Och deras erfarenheter behöver kunna nå tillbaka till dem som fattar besluten.

Kunden ska kunna känna igen samma omtanke, oavsett vem som tar emot.

Kunden möter företaget som en helhet.

Det är därför Popscale är byggt för distribuerade kundnära organisationer.

Kunskap behöver bli användbar.

Produktblad, rutiner och presentationer är en början. Nästa uppgift är att få kunskapen att:

Nå rätt personFörståsKunna återkallasAnvändas i en riktig situationBli ett beteendeHålla när tempot ökar

Därför bygger vi verktyg för att lyssna, resonera, öva och få återkoppling med utgångspunkt i er vardag.

Flera behov. En plattform.

Studies: Förstå kunder och medarbetare genom AI-ledda intervjuer. Samla deras perspektiv i ett gemensamt beslutsunderlag.
Episodes: Gör nyheter, produkter och arbetssätt lätta att ta till sig. Förvandla ert material till korta AI-podcasts.
Coaching: Bygg kunskap och förståelse i samtal med en AI-coach. Låt medarbetaren resonera, svara och få återkoppling.
Roleplay: Öva realistiska samtal innan det gäller. Träna på era kundsituationer och få personlig feedback.
Assessments: Låt medarbetare visa vad de kan. Bedöm kunskap och förmåga mot era kriterier och följ godkännandet.
Challenges: Omsätt kunskapen i vardagen. Ge en konkret uppgift och låt medarbetaren reflektera över hur det gick.

Börja med det ni behöver nu. Kombinera fler delar när det hjälper er att nå målet.

Journeys kan hålla ihop aktiviteterna. Knowledge ger ett granskat underlag och Insights hjälper er följa resultaten.

Byggt med ett tydligt fokus.

Vårt fokus är kundmötet och det som formar det: kunskap, förmåga och arbetssätt hos kundnära team och ledare. Det omfattar exempelvis:

ProduktkunskapServiceRådgivningFörsäljningProcesskunskapOnboardingAvvikelsehanteringLedarskap för kundnära team

Vi utgår från vad människorna i kundmötet behöver kunna förstå, förklara och göra.

Det hjälper oss att prioritera det som är relevant för kundnära organisationer.

Vilka vi är

Popscale grundades 2024 i Stockholm. Hör gärna av dig direkt till någon av oss.

Alexander Werdi

Medgrundare

Jens Danerhall

Medgrundare

Popscale i korthet

Popscale är en AI-plattform för kundnära organisationer, grundad i Stockholm av Alexander Werdi och Jens Danerhall.

Grundat: 2024
Adress: Fleminggatan 73, 112 33 Stockholm
Organisationsnummer: 559496-2010
Övrigt: Innovativa Startups 2025, Vinnova

Prata med oss om er vardag.

Vi visar hur Popscale fungerar i en standarddemo och pratar om vad som är relevant för era team.

Boka demo