.png&w=384&q=75){kind=small}
Vår övertygelse.Kundmötet går att utveckla systematiskt.
Teknik kan effektivisera mycket. Men det är fortfarande människor som skapar kundvärde, bygger relationer och avgör hur ett företag faktiskt upplevs. Vi använder AI för att hjälpa dem bli bättre på just det.
Kundmötet.Där företaget blir verkligt.
Strategin kan vara tydlig. Varumärket kan vara starkt. Produkten kan vara bra. Processen kan vara genomtänkt. Men för kunden blir allt detta verkligt först i mötet med företaget.
Det är där någon behöver:
När kundmötet fungerar väl kan det bidra till nöjdare kunder, starkare relationer och bättre affärer.
Men det händer inte automatiskt.
När kundmötet sker i stor skala blir förmågan ett systemproblem.
En fristående butik kan utveckla kundmötet genom att en skicklig chef står nära teamet varje dag. En kedja med hundratals medarbetare, många platser och olika skift har ett annat problem.
Huvudkontoret kan definiera produkten, kampanjen, serviceprincipen, processen och ledarskapsmodellen. Men kundmötet sker långt därifrån. I butiken. På anläggningen. På hotellet. Hos kunden. I telefon. I rådgivningsmötet.
Och kunden bryr sig inte om vilken enhet, medarbetare eller arbetspass som råkade stå bakom upplevelsen.
Kunden möter företaget som en helhet.
Det är därför Popscale är byggt för distribuerade kundnära organisationer.
Inte mer innehåll. Mer förmåga.
Företag saknar sällan information. De har produktblad, processer, presentationer, utbildningar, intranät och playbooks. Det svåra är att få kunskapen att:
Därför bygger Popscale inte bara innehåll. Vi bygger systemen runt förmågan bakom kundmötet.
Ett system. Fem delar.
- Studies
- Låter organisationen fråga när användningen inte kan svara – strukturerade AI-intervjuer med kunder, medarbetare och experter.
- Assessments
- Validerar kunskap och förmåga under kontrollerade förutsättningar när syftet kräver det.
- Journeys
- Kombinerar interaktionerna i rätt ordning och följer hur förmågan utvecklas längs vägen – varje poängsatt moment är både träning och evidens.
- Insights
- Gör evidensen från alla interaktioner läsbar för ledare – från individ till organisation.
- Knowledge
- Ger allt en grund i organisationens egna produkter, processer, arbetssätt och kvalitetskriterier.
Delarna arbetar i samma system kring samma kundproblem.
Hur får vi bättre kundmöten att hända oftare, genom fler människor, i hela organisationen?
Byggt med ett tydligt fokus.
Popscale är inte byggt för all företagskunskap. Inte all research. Inte alla typer av assessment. Inte all internutbildning. Vi fokuserar på kundmötet och det som direkt eller indirekt formar det. Det kan vara:
Om kunskapen eller beteendet inte går att koppla till kundmötet behöver det finnas en tydlig anledning till varför det hör hemma i Popscale.
Det gör plattformen mer relevant för organisationer som behöver lösa kundmötet i stor skala.
Vilka vi är
Popscale grundades 2024 i Stockholm. Hör gärna av dig direkt till någon av oss.
Alexander Werdi
Co-Founder
Jens Danerhall
Co-Founder
Popscale i korthet
Popscale hjälper kedjor och andra distribuerade kundnära organisationer att förstå, bedöma och utveckla förmågan bakom kundmötet med AI.
- Grundat
- 2024
- Adress
- Fleminggatan 73, 112 33 Stockholm
- Organisationsnummer
- 559496-2010
- Övrigt
- Innovativa Startups 2025, Vinnova
Berätta vilka kundmöten ni vill förändra.
Vi hjälper er identifiera vilka situationer, kunskaper och beteenden som behöver utvecklas – och hur Popscale kan användas för att göra det i stor skala.