.png&w=384&q=75){kind=small}
Bemästra kundmötet.
Träna kundnära team i realistiska AI-interaktioner. Varje interaktion utvecklar medarbetaren, visar vad som sitter och gör synligt vad organisationen behöver utveckla härnäst.
“Systematisk träning i att rekommendera dryck och tillbehör som höjer smakupplevelsen gav snabbt effekt. Redan efter ett par veckor såg vi en tvåsiffrig ökning i både försäljning och snittköp.”
Denise ScharfVD, Phil's BurgerVarje kundmöte är lokalt.
Kvaliteten måste gå att bygga i stor skala.
På huvudkontoret kan erbjudandet, processen och serviceidén vara tydliga. Men kunden möter inte huvudkontoret. Kunden möter en medarbetare i en butik, på en anläggning, i telefon, på ett hotell, i ett rådgivningsmöte eller hemma vid ett servicebesök.
När det sker tusentals gånger genom olika människor, platser, kanaler och arbetspass uppstår variation:
- Vad händer egentligen i kundmötet?
- Vet och kan teamet det situationen kräver?
- Hur utvecklar vi rätt förmåga i hela organisationen?
Kunden möter företaget som en helhet.
Därför räcker det inte att skapa bra material och hoppas att det landar. Ni behöver kunna utveckla förmågan, se vad som faktiskt sitter och förstå vad som behöver förbättras – kontinuerligt.
Ett system. Tre saker händer samtidigt.
Varje interaktion utvecklar individen – och lär organisationen något nytt.
När en medarbetare pratar med en AI-kund, tränar med sin coach, svarar på frågor eller reflekterar över ett verkligt kundmöte händer flera saker samtidigt.
En skeptisk stamkund undrar vad nyheten ger
AI-kunden
”Vad får jag egentligen som jag inte redan har idag?”
Coachens feedback
Bra att du frågade vad kunden använder idag innan du föreslog något. Värdet av bindningstiden blev otydligt – koppla det till kundens eget mål.
Best score: 74 % · Passing: 80 %
Utveckla
Bli bättre.
Medarbetaren får träna, resonera, reflektera, få feedback och försöka igen.
Bedöma
Se vad som sitter.
Samma interaktion visar hur väl personen kan återkalla kunskap, resonera och agera mot era kriterier.
Förstå
Se mönstret.
När många interaktioner läses tillsammans blir styrkor, återkommande gap och utvecklingsbehov synliga för team och organisation.
Samma interaktion. Tre värden. Ett sammanhängande system.
Se ett exempel från er bransch.
Välj bransch så anpassar vi scenarioexemplet längre ned på sidan. Produkten och arbetssättet är detsamma.
En Journey i praktiken
Bygg hela vägen från kunskap till kundmöte.
En Journey kombinerar rätt aktiviteter i rätt ordning utifrån vad människor behöver veta, kunna och göra. Det kan handla om onboarding, ett nytt erbjudande, ett nytt arbetssätt eller en kundsituation som behöver fungera bättre i hela organisationen.
Exempel: onboarding
1 000 säsongsanställda ska vara redo innan högsäsongen.
Det räcker inte att skicka ut material och bocka av genomförd introduktion. Så här kan resan se ut för varje ny medarbetare – byggd en gång, använd av alla.
Innan resan byggs
En Study intervjuar erfarna medarbetare och ledare: vad kräver rollen, vilka situationer är svårast och vad gör de bästa annorlunda? Svaren blir resans innehåll.
Företaget, erbjudandet och hur vi möter kunden
Listenings: 1
Företaget, erbjudandet och hur vi möter kunden
Listenings: 1
Grunderna som ska sitta: produkter, priser, processer
3 of 3 completed
Grunderna som ska sitta: produkter, priser, processer
3 of 3 completed
Behovsfrågorna: öva på att förstå innan du föreslår
Best score: 84% · Passing: 80%
Behovsfrågorna: öva på att förstå innan du föreslår
Best score: 84% · Passing: 80%
Första kundmötet: en nyfiken kund med vanliga frågor
Best score: 74% · Passing: 80% · pågår
Första kundmötet: en nyfiken kund med vanliga frågor
Best score: 74% · Passing: 80% · pågår
En svårare variant: prisinvändningen
Låses upp när föregående är godkänt
En svårare variant: prisinvändningen
Låses upp när föregående är godkänt
Testa behovsfrågorna i ett verkligt kundmöte
Status: Not passed
Testa behovsfrågorna i ett verkligt kundmöte
Status: Not passed
Löpande
Poängsatta moment med godkäntnivåer och Mastery Score visar var varje ny medarbetare står – och var nästa kull behöver mer stöd.
Exempelresa med exempeldata – innehållet byggs på er kunskap och era situationer.
Bedömningen sker längs vägen – poängsatta moment, godkäntnivåer, försök och Mastery Score visar kontinuerligt var individen och teamet står. Och varje genomförande lämnar signaler efter sig.
Ibland är svaret träning. Ibland behöver erbjudandet, processen, mandatet eller kommunikationen förändras först.
Varje interaktion lämnar efter sig evidens.
Från ett samtal till en bild av hela organisationen.
Popscale följer inte bara vem som har genomfört vad. Interaktionerna skapar underlag om hur människor resonerar, vad de behärskar, var de behöver fler försök och hur förmågan utvecklas över tid.
- 1
Interaktion
Vad hände här?
Transkript, resultat, feedback, försök och kriterier ger en bild av den enskilda interaktionen.
- 2
Individ
Vad kan personen?
Följ progression, styrkor och utvecklingsområden över flera aktiviteter.
- 3
Team
Var finns mönstren?
Se vilka aktiviteter som är svåra, var många fastnar och hur grupper utvecklas olika.
- 4
Organisation
Vad behöver hända härnäst?
Använd signalerna för att prioritera nästa Journey, nästa aktivitet eller nästa ledarinsats.
Ju mer organisationen använder Popscale, desto bättre underlag får ni för att utveckla den vidare.
Insights
Se förmågan utvecklas medan arbetet pågår.
Följ aktivitet, progression, resultat och återkommande utvecklingsområden från individ till organisation. Se var människor fastnar, vilka moment som kräver fler försök och hur olika team utvecklas över tid.
Team Overview
Dashboard
Track engagement and development across your team.
Users active in period
287
↗ 18% vs May 25 – Jul 6
Number of activities
2,030
↗ 24% vs May 25 – Jul 6
Avg time / conversation
2 min 59 sec
↗ 12% vs May 25 – Jul 6
Total no of minutes
6,062 min
↗ 26% vs May 25 – Jul 6
Roleplays
Coaching Sessions
Episodes
Challenges
Flashcards
Engagement trend
Stacked by activity type with weekly aggregation.
W28
W29
W30
W31
W32
W33
User engagement
Detailed usage statistics for your team.
| Name | Activities | Avg time / conversation | Total time | Last activity |
|---|---|---|---|---|
| Lena Dahl | 24 ↗ 33% | 5 min 18 sec | 2 hr 07 min | Aug 17, 09:42 |
| Sara Chen | 21 ↗ 28% | 4 min 51 sec | 1 hr 42 min | Aug 17, 08:14 |
| Marcus Johansson | 18 ↗ 20% | 4 min 12 sec | 1 hr 15 min | Aug 16, 17:33 |
| Emma Rodriguez | 16 ↗ 14% | 4 min 36 sec | 1 hr 12 min | Aug 16, 15:21 |
| Arjun Kapoor | 14 ↗ 27% | 3 min 58 sec | 55 min | Aug 16, 11:05 |
| Ida Lindqvist | 12 ↗ 9% | 4 min 22 sec | 52 min | Aug 15, 16:40 |
Interaktiv illustration av Insights-dashboarden, med exempeldata.
Följ progression
Se vilka som har börjat, hur långt de kommit och var utvecklingen stannar.
Se förmågan
Följ resultat i poängsatta aktiviteter och Mastery Score över tid.
Prioritera nästa insats
Använd signalerna för att avgöra vad som behöver förstärkas, förändras eller följas upp.
Bygg centralt. Träna personligt. Följ i hela organisationen.
En AI-coach i varje ficka
Träna innan det gäller. Öva på verkliga kundsituationer och få personlig feedback – från rådgivning och försäljning till service, klagomål, uppsägningar och svåra samtal.
- Korta AI-podcasts
- Personlig AI-coaching
- Realistiska AI-kunder
- Utmaningar i verkligheten
.png&w=48&q=75){kind=small}
Administratören
Skapar Studies, Journeys och bedömningsupplägg utifrån organisationens frågor, kundsituationer och godkända material. Definierar målgrupper, kriterier och önskade beteenden – och tilldelar rätt upplägg till rätt team.
Medarbetaren
Möter Popscale direkt i mobilen: korta AI-podcasts, muntliga kunskapsövningar, personlig AI-coaching, realistiska AI-kunder, Flashcards och uppdrag i verkligheten – med konkret feedback.
Ledaren
Ser vilka som har kommit igång, var progressionen stannar och vilka moment som behöver mer stöd.
En gemensam riktning centralt. Relevant träning för varje individ.
Resultat
Mätbar effekt hos Phil's Burger. På kort och lång sikt.
Hösten 2025 genomförde Phil's Burger ett träningsprogram i Popscale med fokus på två konkreta beteenden: att rekommendera det större burgarformatet och att erbjuda dipp. Effekten följdes direkt i kassadata, på exakt de beteenden som tränades.
Kort sikt
+12 %
fler stora burgare sålda under programmets toppvecka
Kort sikt
+28 %
fler dippar per såld huvudrätt under toppveckan
Lång sikt
+9 %
fler stora burgare ett år senare, efter avslutat program
Lång sikt
+5 %
fler dippar per såld huvudrätt ett år senare
Stora burgare
index, utgångsläget = 100
- Före träningjan till aug 2025
- 100
- Toppveckav49 2025
- 112
- Ett år senarejan till aug 2026
- 109
Dipp per huvudrätt
index, utgångsläget = 100
- Före träningjan till aug 2025
- 100
- Toppveckav39 2025
- 128
- Ett år senarejan till aug 2026
- 105
Uppmätt i Phil's Burgers kassadata. Indexerat mot utgångsläget – de underliggande andelarna är kundens.
Vad behöver fungera bättre?
Popscale används där många människor behöver utveckla samma förmåga – men göra det i olika kundmöten, roller och situationer.
Onboarda snabbare
Få nya medarbetare redo för jobbet tidigare.
Ge nya medarbetare en väg från grundkunskap till trygghet i verkliga situationer – och följ hur förmågan utvecklas innan de förväntas prestera fullt ut på egen hand.
Lansera nya produkter och erbjudanden
Gör hela organisationen redo innan kunden frågar.
Lär organisationen nyheten, träna kunddialogen och följ hur redo teamet är inför lansering.
Se produktlansering med Popscale →Utveckla kundmötet kontinuerligt
Träna situationerna som betyder mest.
Försäljning, rådgivning, service, klagomål, uppsägningar och svåra samtal – och använd resultaten för att välja nästa utvecklingsområde.
Fånga kunskap från organisationen
Fråga när användningen inte kan svara.
Intervjua medarbetare, kunder och experter när ni behöver förstå sådant som den löpande användningen inte visar.
Se Studies →Plattformen
Alla delar arbetar i samma system.
Journeys orkestrerar, interaktionerna gör jobbet, utvärderingen gör förmågan synlig, Insights samlar bilden – och allt vilar på er egen kunskap.
Journeys
Orkestrera utvecklingen
Kombinera aktiviteter, styr ordning och progression och bygg en sammanhängande väg mot ett tydligt mål.
Interaktioner
Låt människor lyssna, prata, öva och reflektera
Olika format för olika behov – och samma format kan bära olika syften.
Utvärdering
Gör förmågan synlig
Varje poängsatt interaktion jämförs mot era kriterier och ger evidens om var personen står.
Insights
Förstå utvecklingen i skala
Aktivitet, progression och resultat från individ till organisation.
Knowledge
Er kunskap som gemensam grund
Samma grund används när innehåll skapas, när människor tränar och när resultat utvärderas.
Varje bransch har sina avgörande kundmöten.
Från rådgivning och försäljning till service, avvikelser och svåra besked. Bygg Journeys kring situationerna som betyder mest – och följ hur organisationens förmåga utvecklas över tid.
Dagligvaruhandel
Hjälpa kunden rätt · Föreslå alternativ · Hantera reklamationer · Skapa ett bra avslut
Läs merOch för rollerna som formar kundmötet.
Popscale är främst byggt för dem som möter kunden – och för ledarna som gör kvaliteten möjlig. Det kan också vara platschefen eller teamledaren vars feedback, prioriteringar och coachning avgör hur teamet agerar när kunden står framför dem.
Ledarskap är relevant när effekten märks i kundmötet.
.png&w=32&q=75){kind=small}
Tryggt och regelrätt
Byggt för stora organisationer.
Med tusentals medarbetare, hög omsättning och mycket säsongspersonal ställs krav på både språk och datahantering. Så här ser förutsättningarna ut.
Er data tränar inte generella AI-modeller
Kunddata används inte för att träna eller förbättra modeller utanför ert konto, om ni inte uttryckligen godkänt det.
Flerspråkigt från dag ett
Samma träning på medarbetarens eget språk. Coachen anpassar både språk och samtalsstil, på 30 till 40 språk.
GDPR-säkrat
Popscale är personuppgiftsbiträde. Fullständigt biträdesavtal och aktuell underbiträdeslista följer med i ett avtalsläge.
Radering vid avslut
Personuppgifter som behandlas för er räkning raderas senast 90 dagar efter avslut, med undantag för vad lag kräver.
Ni betalar för användningen. Inte för antalet användare.
Ingen licensavgift per medarbetare och ingen kostnad för konton som står oanvända. Priset följer hur mycket organisationen faktiskt använder Popscale.
Betala för faktisk användning
Kostnaden följer hur mycket Popscale används – inte hur många konton ni har.
En minut är en credit
I standardmodellen motsvarar en användningsminut en credit – samtals- och innehållsformat räknas på samma sätt.
Lägre pris vid större volym
Priset per minut sjunker när organisationens sammanlagda användning ökar.
Ingen automatisk förlängning
Våra standardpaket förlängs inte automatiskt. Ni väljer själva omfattning och period inför varje paket.
Innehållsproduktion och mer omfattande implementeringsstöd prissätts separat utifrån upplägget.
Prata med oss om ett uppläggVanliga frågor.
Tydliga svar.
Vad är Popscale?
Popscale är en AI-plattform för kundnära organisationer. Medarbetare lär, tränar och reflekterar i realistiska AI-interaktioner – och varje interaktion visar samtidigt vad som sitter och ger organisationen underlag för vad som behöver utvecklas härnäst.
Är Popscale främst ett säljverktyg?
Nej. Försäljning och rådgivning är viktiga användningsområden, men Popscale används även för service, klagomål, uppsägningar, onboarding, produktkunskap, processer, svåra besked och ledarskap för kundnära team.
Måste vi börja med att förstå, sedan bedöma och därefter träna?
Nej. Förstå, bedöma och träna är inte tre steg utan tre saker som händer i samma system. Börja med det behov som är störst – en onboarding, en lansering, en kundsituation – och bygg en Journey kring det. Behöver ni först fråga organisationen kan en Study komma före.
Vad är skillnaden mellan Förstå och Bedöm?
Bedömning jämför svar och agerande mot definierade kriterier – poäng, godkäntnivåer och Mastery Score. Förståelse handlar om mönster utan ett givet rätt svar: vad många tycker är svårt, vilka frågor som återkommer, vad medarbetare och kunder upplever. Samma interaktion kan ge båda.
Vilka träningsformat finns?
Popscale kan kombinera Episodes, Flashcards, Coaching, Roleplays och Challenges i sammanhängande Journeys. Olika format används beroende på om medarbetaren behöver förstå, repetera, öva, få feedback eller tillämpa ett beteende i verkligheten.
Kan samma format användas för olika syften?
Ja. Ett Interview kan användas i en Study för att förstå ett perspektiv eller i en Assessment för att samla ett neutralt bedömningsunderlag. Ett Roleplay kan användas för träning med feedback eller för bedömning utan coachning under samtalet.
Kan Popscale bygga på våra egna arbetssätt?
Ja. Knowledge samlar organisationens produkter, processer, metoder, kundsituationer och kvalitetskriterier som grund för träning och bedömning.
Behöver vi skapa allt innehåll själva?
Nej. Ni bidrar med material, erfarenheter och feedback. Popscale kan hjälpa till att strukturera kunskapen och bygga Studies, Assessments och träningsinnehåll. Ni granskar och kvalitetssäkrar det som ska användas.
Hur följer vi utvecklingen?
Insights visar aktivitet, progression och resultat i tränade moment, och Mastery Score visar löpande vilken nivå individer och team ligger på. Poängsatta moment med godkäntnivåer ger ett separat underlag kring definierad kunskap och förmåga. För att förstå påverkan på exempelvis försäljning, kundnöjdhet eller churn behöver Popscale-data kombineras med relevanta mått från era övriga system.
Hur fungerar priset?
Ni betalar för hur mycket Popscale faktiskt används, inte för antalet användare eller konton. I standardmodellen motsvarar en minut en credit, och priset per credit sjunker när volymen ökar. Pris och villkor anpassas efter volym och upplägg; innehållsproduktion prissätts separat.
Kan vi börja med en pilot?
Ja. Många börjar med ett avgränsat team, en roll eller ett prioriterat kundmoment. Därefter kan upplägget utvärderas och skalas.
Hur hanteras vår data?
Personuppgifter behandlas enligt avtal och relevant dataskyddslagstiftning. Ert innehåll och er data hålls separerade från andra kunders material. Säkerhetsbeskrivning, personuppgiftsbiträdesavtal och aktuell underbiträdeslista delas på begäran.