.png&w=384&q=75){kind=small}
Popscale · Insights
Se vad teamet har gjort och vad resultaten visar.
Vilka har kommit igång? Var stannar det upp? Vad visar resultaten i övningarna? Insights ger ledare ett underlag för att följa upp träningen och välja nästa insats.
- Aktivitet och progression
- Avdelningar och individer
- Resultat med sammanhang
Insights i praktiken
Från överblick till en bättre fråga.
Tre butiksteam tränar på att förklara ett erbjudande och hantera prisinvändningar. Följ ett exempel på hur ledaren kan börja granska deras Journey.
- Tilldelade deltagare
- 72100%
- Inte påbörjat
- 1217%
- Aktiva
- 1622%
- Klara för nästa sektion
- 68%
- Fastnat
- 68%
- Slutfört
- 2636%
Vilka behöver en uppföljning?
72 deltagare har tilldelats Journeyn. 12 har inte börjat och 6 har statusen Fastnat. Det ger ledaren två olika frågor att följa upp.
Exempeldata för en Journey. Genomförande och resultat behöver läsas tillsammans — de mäter olika saker.
Läs måtten rätt
Ett tal blir användbart först i sitt sammanhang.
Progression: hur långt har deltagaren kommit?
Skilj mellan att ha börjat, vara aktiv, vänta på nästa sektion och vara klar. Den som väntar på ett planerat upplåsningstillfälle behöver inte ha fastnat.
Försök: vad har personen prövat?
Se försök och resultat i sitt sammanhang. Fler försök kan vara en del av lärandet, inte ett tecken på låg förmåga.
Mastery Score: hur gick de tränade momenten?
Måttet bygger på resultat i genomförda moment som ingår i beräkningen. Det är inte samma sak som genomförandegrad eller observerat beteende i verkliga kundmöten.
Ledaren väljer nästa steg
Följ upp med en konkret fråga.
Avgränsa underlaget
Välj relevant Journey, avdelning och tidsperiod. Kontrollera vilka deltagare och aktiviteter siffrorna gäller.
Gå närmare resultatet
Undersök skillnader i status, försök och resultat. Granska detaljer när ett genomsnitt inte räcker för att förstå läget.
Välj en insats
Följ upp med teamet, se över en svår övning eller planera mer träning. Insights ger underlaget; ni avgör vad situationen behöver.
Vanliga frågor.
Tydliga svar.
Kan vi följa upp både team och individer?
Ja. Journey-uppföljningen har vyer för organisation, avdelning och individ. Vilket underlag en person får se beror på personens behörighet.
Hur beräknas Mastery Score?
För en deltagare i en Journey beräknas ett genomsnitt av bästa procentresultat i genomförda Roleplays, Coaching-övningar och Flashcard-paket med giltiga resultat. Flashcards använder deltagarens självskattning av vad personen kunde. Episodes-lyssning och Challenges ingår inte i den aktuella beräkningen. Måttet är därför inte en oberoende bedömning av all kunskap.
Är slutförd samma sak som godkänd?
Inte generellt. Genomförande visar att ett moment är klart enligt sitt upplägg. I en Assessment Journey måste alla obligatoriska moment uppfylla sina godkäntkrav för att hela Journeyn ska vara godkänd.
Vad betyder statusen Fastnat?
I Journey-uppföljningen betyder den att det senaste försöket på den aktuella aktiviteten inte blev godkänt och att minst tre hela dygn har gått sedan försöket, räknat i företagets tidszon. Det är en signal för uppföljning, inte en förklaring till varför personen har svårt att komma vidare.
Ingår Studies i samma rapport?
Nej. Studies använder AI-ledda Interviews och har en egen kvalitativ sammanställning. Intervjusvar ska inte blandas med träningsprogression eller poäng i Insights.
Rekommenderar Insights automatiskt nästa aktivitet?
Nej. Insights hjälper er att se och granska underlaget. Ledaren väljer nästa insats; diagrammen innebär inte att systemet automatiskt har identifierat orsaken eller rätt träning.
Boka demo
Se hur Insights fungerar.
Vi visar hur ni följer en Journey, går vidare till avdelningar och individer och tolkar resultaten. Fundera gärna på vilka frågor ni vill kunna följa upp.