.png&w=384&q=75){kind=small}
Träna rådgivning som känns personlig – inte påträngande.
Hjälp medarbetarna skapa kontakt, förstå stil och behov, ge relevanta råd och förbättra helheten på ett sätt som känns naturligt för kunden.
Träna situationerna som betyder mest för kunder · Se vad som sitter · Följ hur förmågan utvecklas
Rådgivning inför ett bröllop
- Roll och bakgrund
- Kund som ska på bröllop, osäker på stil och passform
- Primärt behov
- Hitta något som känns rätt och passar dresscoden
- Invändningar
- Vill inte känna sig pressad, tveksam till att prova nytt
Kundens första replik
”Jag behöver något till ett bröllop, men jag vet inte var jag ska börja.”
Så här ser ett scenario ut när det är konfigurerat. Medarbetaren möter kunden i ett röstsamtal och får återkoppling efteråt.
Era avgörande kundmöten.
Momenten som formar upplevelsen.
Så kan en Journey se ut
Ett nytt säsongssortiment lanseras.
Introducera kollektionen, repetera nyckelprodukter och träna på att rekommendera utifrån kundens stil, behov och tillfälle.
Längs vägen.
Vad organisationen lär sig medan teamet tränar.
Samma Journey gör tre saker samtidigt: medarbetaren blir bättre, poängsatta moment visar vad som faktiskt sitter, och läst över många medarbetare blir resultaten ett underlag för vad som behöver förstärkas härnäst.
Utveckla förmågan
Träna på att skapa kontakt, förstå stil och behov, ge råd och hantera byten eller missnöje.
Exempel: En osäker kund ska klä sig för ett bröllop.
Se vad som sitter
Bedöm sortiment, passform, användningsområden och relevanta rekommendationer.
Exempel: Kan medarbetaren ge råd om passform och kombinationer ur sortimentet?
Förstå vad som behöver förbättras
Förstå när rådgivningen upplevs hjälpsam, passiv eller påträngande.
Exempel: När upplevs rådgivningen som hjälpsam – och när som påträngande?
Rollerna.
För teamen som möter kunden.
Och för ledarna vars feedback, prioriteringar och coachning avgör hur teamet agerar när kunden står framför dem.
Relevanta funktioner.
En Journey kombinerar interaktionerna efter behov – och Insights visar hur förmågan utvecklas:
Boka demo.
Vilket kundmöte inom mode & skönhet vill ni förbättra?
Vi visar hur Popscale fungerar. Fundera gärna innan på vad ni behöver hjälp med för bättre kundmöten – så pratar vi om hur plattformen kan användas i er verksamhet.