.png&w=384&q=75){kind=small}
Träna rådgivning som känns personlig – inte påträngande.
Hjälp medarbetarna skapa kontakt, förstå stil och behov, ge relevanta råd och förbättra helheten på ett sätt som känns naturligt för kunden.
AI-podcasts, samtal och rollspel – byggda kring er vardag.
Rådgivning inför ett bröllop
- Roll och bakgrund
- Kund som ska på bröllop, osäker på stil och passform
- Primärt behov
- Hitta något som känns rätt och passar dresscoden
- Invändningar
- Vill inte känna sig pressad, tveksam till att prova nytt
Kundens första replik
”Jag behöver något till ett bröllop, men jag vet inte var jag ska börja.”
Illustration av ett övningsupplägg. Själva träningen sker i ett röstsamtal med återkoppling efteråt.
Era avgörande kundmöten.
Momenten som formar upplevelsen.
Fyra exempel på möten med kunder som teamet kan öva på. Välj en situation och känn igen er vardag.
Träningssituation 01
En kund tittar runt utan att fråga – hur öppnar medarbetaren samtalet utan att tränga sig på?
Välj situation
Så kan en Journey se ut
Ett nytt säsongssortiment lanseras.
Introducera kollektionen, repetera nyckelprodukter och träna på att rekommendera utifrån kundens stil, behov och tillfälle.
Se hur en Journey byggs →Momenten i resan
01 · EpisodeSäsongens kollektion och material
02 · FlashcardsPassform, storlekar och skötselråd
03 · CoachingFöreslå en kombination för ett sommarbröllop
04 · RoleplayEn osäker kund vill hitta kläder till ett bröllop
05 · ChallengeGe ett stilråd och reflektera över hur det togs emot
Illustrativt träningsupplägg. Välj de moment ni behöver. I Challenges får deltagaren återkoppling på sin reflektion.
Onboarding inom mode & skönhet · Ny butiksmedarbetare
Låt nya medarbetare öva rådgivningen från första veckan.
Personlig rådgivning kräver mer än produktkunskap. Nya medarbetare tränar samtalet, stilråden och avslutet innan de står ensamma på golvet.
Roleplay
En kund vill ha hjälp men vet inte med vad
Challenge
Ge ett stilråd till tre kunder och följ upp hur det landade
Rollerna.
För teamen som möter kunden.
Butikspersonal
Skapar kontakt, läser av behovet och ger råd som kunden litar på.
Stilrådgivare
Bygger helheten kring kundens tillfälle och stil, inte kring det som ska säljas.
Kundservice
Hanterar byten, returer och frågor om leverans så att kunden kommer tillbaka.
Butikschefer
Följer rådgivningsövningarna i Insights och väljer nästa träningsfokus för teamet.
Och för ledarna vars feedback, prioriteringar och coachning avgör hur teamet agerar när kunden står framför dem.
Träna situationerna. Se vad som behöver förstärkas.
Boka demoFrån vardag till förmåga.
Så låter det när kunder frågar.
Utgå från frågor teamet möter och era granskade svar. Låt medarbetarna öva på att förklara, lyssna och hitta nästa steg.
- “Har ni den i en annan färg eller storlek?”
- “Passar den här mig verkligen?”
- “Vad ska jag ha till den?”
- “Hur tvättar jag den utan att den blir förstörd?”
- “Kan jag byta om det inte fungerar?”
Välj utifrån behovet.
Öva, bedöma eller förstå?
Träningsresultat visar hur övningarna gick. För godkännande mot era krav finns Assessments. För kunders och medarbetares egna perspektiv finns Studies.
Träna samtalen
Träna på att skapa kontakt, förstå stil och behov, ge råd och hantera byten eller missnöje.
Coaching och Roleplay ger utrymme att öva. Följ aktivitet och övningsresultat i Insights.
Exempel: En osäker kund ska klä sig för ett bröllop.
Utforska Roleplay →Bedöm mot era krav
Bedöm sortiment, passform, användningsområden och relevanta rekommendationer.
Använd en Assessment Journey när godkännande behövs. Ni sätter kriterierna; alla obligatoriska moment ska vara godkända.
Exempel: Kan medarbetaren ge råd om passform och kombinationer ur sortimentet?
Utforska Assessments →Undersök erfarenheterna
Förstå när rådgivningen upplevs hjälpsam, passiv eller påträngande.
Studies samlar perspektiv genom intervjuer och har en egen rapport. Ni kan börja här utan tidigare träningsdata.
Exempel: När upplevs rådgivningen som hjälpsam – och när som påträngande?
Utforska Studies →Börja där behovet finns.
Sex produkter för olika behov. Använd en eller kombinera flera – ni behöver inte börja med hela plattformen.
Gemensamma funktioner
Boka demo.
Vad vill ni ge teamet inför nästa möte med kunder?
I vår standarddemo visar vi hur Popscale fungerar. Vi pratar också om vilka delar som är relevanta för er verksamhet.
Skicka en förfrågan så återkommer vi för att boka en tid. Ni behöver inte förbereda material.