.png&w=384&q=75&dpl=dpl_9WHxfR1uKRNC6Gc9JP479Nh7UNKB){kind=small}
Följ upp en sak i taget
En gemensam uppgift gör förväntningarna tydliga. Ni kan prata om hur medarbetaren använde just det arbetssätt ni tränar på.
Challenges
Gör träningen till nya arbetssätt.
Ge teamet en konkret uppgift att prova i nästa kundmöte. Följ upp erfarenheten och hjälp medarbetaren att ta nästa steg.
Från övning till butiksgolvet
Fråga först. Rekommendera sedan.
Säljaren har övat på behovsfrågor. Nu ska samma arbetssätt följa med när en kund jämför två köksmaskiner i butiken.
Challenge
Börja i kundens vardag
En avgränsad uppgift
Ställ en öppen fråga om hur kunden vill använda maskinen. Följ upp svaret innan du rekommenderar ett alternativ.
Prova i ett vanligt kundmöte
Uppgiften sker i arbetet, utanför Popscale. Anpassa frågorna till kunden och situationen, utan ett fast manus.
Reflektera och ta nästa steg
Beskriv vad du fick veta och hur det påverkade ditt råd. Få återkoppling på reflektionen och välj något att utveckla nästa gång.
Utforska uppgiften, fördjupningen och en färdig reflektion med personlig återkoppling.
Något konkret att coacha vidare på
Börja nästa coachningssamtal i en verklig erfarenhet.
Det är lättare att prata om ett möte som faktiskt har hänt än om vad någon brukar göra. Använd reflektionen som utgångspunkt när ni följer upp tillsammans.
Ett exempel på chefens följdfråga“Du fick veta att kunden ville spara plats. Hur skulle du kunna kontrollera att ditt förslag verkligen möter det behovet?”
Hitta var stödet behövs
Blev det svårt att ställa frågan, tolka svaret eller förklara rekommendationen? Utgå från medarbetarens beskrivning och ställ följdfrågor.
Kom överens om nästa försök
Välj en konkret sak att pröva nästa gång. Det ger uppföljningen en riktning, även när reflektionen redan är godkänd.
Välj hur ni vill följa upp
Skriv ned lärdomen. Eller fördjupa den i ett samtal.
En kort reflektion kan räcka. När erfarenheten väcker fler frågor kan ni lägga till ett coachningssamtal om samma situation.
En konkret skriftlig reflektion
Deltagaren beskriver situationen, sitt agerande och sin lärdom. AI bedömer det inskickade svaret mot uppgiftens krav och ger återkoppling.
Godkänt eller inte godkänt, utan poängskala.Ett samtal att tänka vidare i
Låt medarbetaren resonera med en AI-coach om vad som hände, vad som var svårt och vad personen vill prova härnäst. Det är ett separat coachningsupplägg.
Utforska CoachingÅterkopplingen utgår från deltagarens reflektion. Använd den för att prata om lärdomen och bestämma vad deltagaren ska pröva nästa gång.
Små uppgifter i er vardag
Ett arbetssätt att prova under nästa pass.
Gym & wellness
Fråga innan ni visar medlemskapen
Ta reda på vad besökaren vill få ut av träningen. Reflektera över hur svaret påverkade vilket stöd du föreslog.
Hotell & destination
Gör nästa steg tydligt för gästen
Sammanfatta vad ni har kommit överens om när en gäst behöver hjälp. Beskriv hur du kontrollerade att ni förstod varandra.
Ledarskap
Följ upp en konkret observation
Ge återkoppling på ett arbetssätt du själv har sett. Fråga efter kollegans perspektiv och reflektera över hur ni kom fram till nästa steg.
Skapa en uppgift som går att använda
Börja med ett beteende, inte en hel utbildning.
Välj ett hanterbart moment
Utgå från ett arbetssätt ni vill utveckla. Beskriv en uppgift som går att prova i en vanlig arbetssituation.
Gör reflektionen konkret
Säg vad deltagaren ska beskriva efteråt. Några genomtänkta meningar om en situation är mer användbara än en allmän sammanfattning.
Granska kraven för godkänt
Bestäm vad svaret behöver innehålla. Granska instruktioner, fördjupning och bedömningsunderlag innan ni publicerar.
Använd en Challenge fristående eller efter en övning i en Journey. Ni väljer vilka aktiviteter som behövs och följer deltagarnas progression i Insights.
Se hur Journeys håller ihop uppläggetVanliga frågor.
Vanliga frågor om Challenges
Vad gör deltagaren i en Challenge?
Deltagaren läser uppgiften, provar ett arbetssätt eller reflekterar över en erfarenhet och lämnar ett skriftligt svar. AI bedömer svaret mot uppgiftens krav och ger återkoppling.
Kan vi följa upp uppgiften i ett AI-samtal?
Ja. Ni kan skapa ett separat coachningssamtal där deltagaren reflekterar över en genomförd uppgift. Själva Challenge-inlämningen är skriftlig. Det är två möjliga sätt att arbeta med erfarenheten, inte ett automatiskt flöde mellan formaten.
Vad betyder att en Challenge är godkänd?
Deltagarens skriftliga reflektion uppfyller uppgiftens krav. Återkopplingen visar vad som fungerade och vad som kan utvecklas. Ansvarig kan granska svaret och bedömningen inför uppföljningen.
Måste en Challenge ingå i en Journey?
Nej. Den kan användas fristående i Popscale eller ingå i en Journey. En uppgift efter exempelvis Coaching eller Roleplay kan hjälpa deltagaren att pröva arbetssättet i vardagen.
Räknas Challenges in i Mastery Score?
Nej, inte i den aktuella Mastery-beräkningen. Challenges har godkänt eller inte godkänt som utfall, inte en procentsiffra att jämföra med bedömda samtalsövningar.
Ska deltagaren beskriva riktiga kunder?
Utgå gärna från en verklig arbetssituation, men be om det som behövs för lärandet. Undvik namn, kontaktuppgifter och andra uppgifter som identifierar kunden. Följ verksamhetens regler för vilka uppgifter som får delas.
Boka demo
Se hur Challenges fungerar.
Vi visar hur en uppgift, en reflektion och återkopplingen hänger ihop. Fundera gärna på vilket arbetssätt ni vill att teamet ska prova.