.png&w=384&q=75){kind=small}
Utveckla kommunikationen som skapar förståelse, delaktighet och trygghet.
Träna på att lyssna in behovet, förklara nästa steg, skapa delaktighet och hantera oro – utan att ersätta professionell eller medicinsk bedömning.
AI-podcasts, samtal och rollspel – byggda kring er vardag.
Uppföljningssamtal i en rehabprocess
- Roll och bakgrund
- Person mitt i en rehabprocess där utvecklingen går långsamt
- Primärt behov
- Förstå nästa steg och känna att planen är möjlig
- Invändningar
- Har inte hunnit med övningarna, tvivlar på upplägget
Kundens första replik
”Jag har inte hunnit med övningarna – det känns som att det här inte fungerar.”
Illustration av ett övningsupplägg. Själva träningen sker i ett röstsamtal med återkoppling efteråt.
Era avgörande kundmöten.
Momenten som formar upplevelsen.
Fyra exempel på möten med patienter och klienter som teamet kan öva på. Välj en situation och känn igen er vardag.
Träningssituation 01
Patienten berättar om smärtan – behandlaren behöver höra vad som egentligen oroar.
Välj situation
Så kan en Journey se ut
Ett nytt arbetssätt införs i patientresan.
Förklara förändringen, bedöm förståelsen och träna kommunikationen i realistiska samtal.
Se hur en Journey byggs →Momenten i resan
01 · EpisodeDet nya arbetssättet för uppföljningssamtal
02 · FlashcardsSamtalets steg och ansvarsfördelning
03 · CoachingFörklara nästa steg så att patienten kan återberätta det
04 · RoleplayEn patient har svårt att följa planen och känner sig uppgiven
05 · ChallengeProva en sammanfattning och reflektera utan patientuppgifter
Illustrativt träningsupplägg. Välj de moment ni behöver. I Challenges får deltagaren återkoppling på sin reflektion.
Onboarding inom vård & rehab · Ny behandlare
Nya behandlare trygga i samtalet – inte bara i behandlingen.
Den professionella kunskapen finns, men mötet med patienten kräver egen träning. Onboardingen tränar lyssnandet, beskedet och nästa steg med era rutiner som grund.
Roleplay
En patient som inte följt planen och skäms för det
Challenge
Avsluta tre möten med ett nästa steg patienten själv formulerar
Rollerna.
För teamen som möter patienter och klienter.
Behandlare och terapeuter
Lyssnar in, förklarar nästa steg och skapar delaktighet – med den professionella bedömningen intakt.
Rehabpersonal
Följer patienten genom processen och tar samtalen när motivationen sviktar.
Mottagningspersonal
Första kontakten: bokning, oro och praktiska frågor som avgör hur besöket börjar.
Verksamhetschefer
Följer teamets kommunikationsövningar och planerar stöd kring nya arbetssätt.
Och för ledarna vars feedback, prioriteringar och coachning avgör hur teamet agerar när patienter och klienter står framför dem.
Träna situationerna. Se vad som behöver förstärkas.
Boka demoFrån vardag till förmåga.
Så låter det när patienter och klienter frågar.
Utgå från frågor teamet möter och era granskade svar. Låt medarbetarna öva på att förklara, lyssna och hitta nästa steg.
- “Hur lång tid tar det innan det blir bättre?”
- “Måste jag verkligen göra övningarna varje dag?”
- “Är det farligt att träna när det gör ont?”
- “Vad händer om det inte hjälper?”
- “Kan jag fortsätta jobba under tiden?”
Välj utifrån behovet.
Öva, bedöma eller förstå?
Träningsresultat visar hur övningarna gick. För godkännande mot era krav finns Assessments. För kunders och medarbetares egna perspektiv finns Studies.
Träna samtalen
Träna lyssnande, förklaringar, delaktighet, oro, missnöje och svåra besked.
Coaching och Roleplay ger utrymme att öva. Följ aktivitet och övningsresultat i Insights.
Exempel: Ett uppföljningssamtal där utvecklingen går långsamt.
Utforska Roleplay →Bedöm mot era krav
Bedöm processer, kommunikationsprinciper och relevant kunskap inom rollens ansvar.
Använd en Assessment Journey när godkännande behövs. Ni sätter kriterierna; alla obligatoriska moment ska vara godkända.
Exempel: Kan teamet kommunikationsprinciperna inom rollens ansvar?
Utforska Assessments →Undersök erfarenheterna
Fånga patienters, klienters och medarbetares perspektiv på bemötande, information och överlämningar.
Studies samlar perspektiv genom intervjuer och har en egen rapport. Ni kan börja här utan tidigare träningsdata.
Exempel: Hur upplever patienter och klienter informationen och överlämningarna?
Utforska Studies →Börja där behovet finns.
Sex produkter för olika behov. Använd en eller kombinera flera – ni behöver inte börja med hela plattformen.
Gemensamma funktioner
Popscale används för kommunikation, bemötande och organisatoriska arbetssätt – inte för medicinsk eller professionell diagnostik och bedömning.
Boka demo.
Vad vill ni ge teamet inför nästa möte med patienter och klienter?
I vår standarddemo visar vi hur Popscale fungerar. Vi pratar också om vilka delar som är relevanta för er verksamhet.
Skicka en förfrågan så återkommer vi för att boka en tid. Ni behöver inte förbereda material.