.png&w=384&q=75&dpl=dpl_9WHxfR1uKRNC6Gc9JP479Nh7UNKB){kind=small}
Följ träningen
Var behöver teamet mer stöd?
Se deltagande, försök och övningsresultat i Insights. Följ tid till självständighet, försäljning och medlemsutveckling separat i era egna system.
Utforska InsightsPopscale för gym & wellness
Få fler att börja. Ge fler skäl att stanna.
Stärk försäljningen och medlemsupplevelsen. Låt teamet träna med AI på att förstå mål, rekommendera rätt upplägg och möta tvekan – utifrån era medlemskap, metoder och arbetssätt.
Boka demo
Bland våra kunder inom träning och hälsa
En kundröst · Itrim
Trygghet som märks i samtalet.
Itrim arbetar med hälsorådgivare som hjälper medlemmar att skapa hållbara vanor kring mat och motion. Här berättar Tess Ellaway om deras erfarenhet av träningen.
“Kontinuerlig träning med AI-coach har gjort våra hälsorådgivare tryggare i att presentera vår metod och erbjudande – och i att värva nya medlemmar. Vi ser redan tydlig effekt på både självförtroende och effektivitet i kundmötet.”
Popscale i praktiken
”Jag vill börja. Men tänk om jag slutar igen?”
Efter provträningen tvekar besökaren inför ett medlemskap. Utforska vad som behövs för att träningen ska bli av, inte bara vad medlemskapet kostar.
Ur ett fiktivt övningssamtal
- Besökaren
- Jag gillade provträningen, men det är ganska mycket pengar om jag slutar efter en månad igen.
- Du
- Vad var det som gjorde att du slutade förra gången?
Illustrerat träningsexempel
Talar
Samtalsvyn visas utan ljud. Välj Transkript för att läsa hela samtalet.
Träna samtalen genom hela medlemsresan.
Från första besöket till en relation som behöver ny energi. Välj de situationer ert team möter oftast.
Efter provträningen
”Vilket medlemskap passar mig?”
Förstå målet och vardagen innan du rekommenderar. Förklara värdet och villkoren, och hjälp besökaren att fatta ett genomtänkt beslut.
När motivationen sviktar
”Jag kommer aldrig iväg.”
Lyssna på vad som kommit emellan. Prata om en möjlig omstart utan att skuldbelägga eller lova ett visst träningsresultat.
När medlemmen vill ha mer stöd
”Jag vet inte hur jag ska gå vidare.”
Utforska vilket stöd medlemmen saknar. Rekommendera exempelvis en PT eller ett introduktionspass när det passar behovet och ert erbjudande.
Vid missnöje eller uppsägning
”Jag vill avsluta mitt medlemskap.”
Förstå orsaken, förklara alternativen och hantera avslutet tydligt. Ett bra samtal respekterar också ett beslut att lämna.
Från introduktion till självständighet
Snabbare trygg i rollen. Mer tid för platschefen.
Medlyssning och handledning tar chefstid. Låt nya kollegor repetera och öva mellan tillfällena, så att platschefen kan fokusera på det stöd som behövs mest.
Episodes & Flashcards
Lär känna erbjudandet
Introducera medlemskap, villkor och arbetssätt. Repetera det som behövs för att svara tydligt på besökarens frågor.
Coaching & Roleplay
Öva före första samtalet
Förklara ert erbjudande med egna ord. Möt sedan en AI-besökare, få feedback och försök igen.
Challenges
Pröva i vardagen
Använd en behovsfråga vid nästa besök. Reflektera över samtalet och få återkoppling på din reflektion.
Exempel på ett upplägg i en Journey. Aktiviteter kan också användas fristående. Samma princip kan användas när ett nytt medlemskap eller koncept lanseras.
Ledarskap på anläggningen
Träna samtalen som utvecklar teamet.
Låt platschefen öva på feedback, coachning och svåra samtal med AI – före det verkliga samtalet med medarbetaren.
Exempel på ett feedbacksamtal
En kollega går direkt på pris och medlemskap. Hur coachar du fram bättre behovsfrågor?
En öppning att pröva
”Du gick snabbt in på medlemskapen. Vad hann du få veta om besökarens mål?”
Lyssna på kollegans perspektiv. Välj tillsammans en fråga att pröva i nästa medlemssamtal.
Vad gör att medlemmar kommer tillbaka?
Se vad teamet behöver öva på och vad medlemmarna saknar.
Lyssna på medlemmarna
Förstå vad som kommer emellan.
”Berätta om senaste gången du tänkte träna men inte kom iväg.”
Utforska medlemmarnas erfarenheter med AI-ledda Interviews i Studies. Svaren samlas i en egen rapport som underlag för nästa förbättring.
Mer om medlems- och medarbetarinsikterVanliga frågor
Era medlemskap. Era samtal.
Kan vi träna på våra egna medlemskap och metoder?
Ja. Utgå från ert erbjudande, era villkor och era arbetssätt. Ni granskar fakta och bedömningskriterier innan träningen används och håller underlaget aktuellt när något ändras.
Vilka i teamet kan använda träningen?
Exempelvis medlemsrådgivare, receptionister, tränare och platschefer. Anpassa situationen efter rollen: medlemsrådgivning, bemötande, uppföljning eller ett samtal med en medarbetare.
Behöver vi bygga ett helt utbildningsprogram?
Nej. Börja med ett samtal som är viktigt hos er. Aktiviteter kan användas fristående eller samlas i en Journey för exempelvis onboarding eller lansering.
Fungerar det för flera anläggningar?
Ja. Använd en gemensam grund och anpassa träningen där erbjudande, roller eller arbetssätt skiljer sig. Följ hur medarbetarna utvecklas i övningarna och bestäm hur platscheferna följer upp.
Boka demo
Vilka medlemssamtal vill ni bli bättre på?
Vi visar Popscale i en demo och pratar om ett relevant upplägg för er anläggning eller kedja. Lämna dina uppgifter så återkommer vi för att boka en tid.