.png&w=384&q=75){kind=small}
Utveckla relationen genom hela medlemsresan.
Träna på samtalen som formar upplevelsen – från första besöket och målsamtalet till motivation, merförsäljning, problem och uppsägning.
AI-podcasts, samtal och rollspel – byggda kring er vardag.
Medlemsrådgivning efter genomförd provträning
- Roll och bakgrund
- Potentiell medlem, har provtränat en gång
- Primärt behov
- Komma igång igen efter ett långt uppehåll
- Invändningar
- Pris, bindningstid, jämför med lågpriskedja
Kundens första replik
”Jag gillar gymmet, men priset känns högt jämfört med alternativen.”
Illustration av ett övningsupplägg. Själva träningen sker i ett röstsamtal med återkoppling efteråt.
Bland våra kunder inom träning och hälsa
“Kontinuerlig träning med AI-coach har gjort våra hälsorådgivare tryggare i att presentera vår metod och erbjudande – och i att värva nya medlemmar. Vi ser redan tydlig effekt på både självförtroende och effektivitet i kundmötet.”
Era avgörande kundmöten.
Momenten som formar upplevelsen.
Fyra exempel på möten med medlemmar som teamet kan öva på. Välj en situation och känn igen er vardag.
Träningssituation 01
En besökare vill ”komma i form” – vad betyder det för just den personen, och varför nu?
Välj situation
Så kan en Journey se ut
Ett nytt medlemskap ska lanseras i hela kedjan.
Bygg kunskap om medlemskapets pris och villkor. Träna rådgivningen efter provträningen och följ resultaten i övningarna.
Se hur en Journey byggs →Momenten i resan
01 · EpisodeDet nya medlemskapet och vem det passar
02 · FlashcardsPris, bindningstid och vad som ingår
03 · CoachingKoppla medlemskapet till besökarens träningsmål
04 · RoleplayEn besökare tvekar på priset efter provträningen
05 · ChallengeProva en behovsfråga och reflektera över medlemssamtalet
Illustrativt träningsupplägg. Välj de moment ni behöver. I Challenges får deltagaren återkoppling på sin reflektion.
Onboarding inom gym & wellness · Ny medlemsrådgivare
Nya medlemsrådgivare redo för första säljsamtalet.
Nya medlemsrådgivare och receptionister möter medlemmar från dag ett. Onboardingen samlar medlemskapen, behovsfrågorna och det första samtalet i en tydlig träningsväg.
Roleplay
Första provträningen: en osäker besökare undrar om det är värt det
Challenge
Genomför tre behovssamtal med nya besökare
Rollerna.
För teamen som möter medlemmar.
Träningsinstruktörer
Möter medlemmen på golvet och i passet – rätt nivå, rätt uppmuntran, rätt nästa steg.
Hälsorådgivare
Leder behovssamtalet, rekommenderar upplägg och hanterar tvekan efter provträningen.
Receptionister
Första och sista kontakten varje gång – frågor om medlemskap, frysning och uppsägning.
Platschefer
Följer övningsresultat per anläggning och väljer vilket stöd medlemsrådgivarna behöver.
Och för ledarna vars feedback, prioriteringar och coachning avgör hur teamet agerar när medlemmar står framför dem.
Träna situationerna. Se vad som behöver förstärkas.
Boka demoFrån vardag till förmåga.
Så låter det när medlemmar frågar.
Utgå från frågor teamet möter och era granskade svar. Låt medarbetarna öva på att förklara, lyssna och hitta nästa steg.
- “Vad är skillnaden mellan medlemskapen?”
- “Kan jag frysa medlemskapet om jag åker bort?”
- “Hur kommer jag igång utan att göra fel?”
- “Måste jag ha bindningstid?”
- “Hur säger jag upp?”
Välj utifrån behovet.
Öva, bedöma eller förstå?
Träningsresultat visar hur övningarna gick. För godkännande mot era krav finns Assessments. För kunders och medarbetares egna perspektiv finns Studies.
Träna samtalen
Träna första mötet, målsamtal, rådgivning, motivation, klagomål och uppsägningar.
Coaching och Roleplay ger utrymme att öva. Följ aktivitet och övningsresultat i Insights.
Exempel: Ett målsamtal med en medlem som tappat motivationen.
Utforska Roleplay →Bedöm mot era krav
Bedöm medlemskap, villkor, metodkunskap och förmågan att hantera svåra medlemssituationer.
Använd en Assessment Journey när godkännande behövs. Ni sätter kriterierna; alla obligatoriska moment ska vara godkända.
Exempel: Kan teamet förklara skillnaden mellan medlemskapen – och när respektive passar?
Utforska Assessments →Undersök erfarenheterna
Förstå motivation, friktion och varför medlemmar väljer att stanna eller lämna.
Studies samlar perspektiv genom intervjuer och har en egen rapport. Ni kan börja här utan tidigare träningsdata.
Exempel: Varför lämnar medlemmar under de första månaderna?
Utforska Studies →Börja där behovet finns.
Sex produkter för olika behov. Använd en eller kombinera flera – ni behöver inte börja med hela plattformen.
Gemensamma funktioner
Boka demo.
Vad vill ni ge teamet inför nästa möte med medlemmar?
I vår standarddemo visar vi hur Popscale fungerar. Vi pratar också om vilka delar som är relevanta för er verksamhet.
Skicka en förfrågan så återkommer vi för att boka en tid. Ni behöver inte förbereda material.