.png&w=384&q=75){kind=small}
Utveckla relationen genom hela medlemsresan.
Träna på samtalen som formar upplevelsen – från första besöket och målsamtalet till motivation, merförsäljning, problem och uppsägning.
Träna situationerna som betyder mest för medlemmar · Se vad som sitter · Följ hur förmågan utvecklas
Medlemsrådgivning efter genomförd provträning
- Roll och bakgrund
- Potentiell medlem, har provtränat en gång
- Primärt behov
- Komma igång igen efter ett långt uppehåll
- Invändningar
- Pris, bindningstid, jämför med lågpriskedja
Kundens första replik
”Jag gillar gymmet, men 549 kronor i månaden känns för dyrt.”
Så här ser ett scenario ut när det är konfigurerat. Medarbetaren möter kunden i ett röstsamtal och får återkoppling efteråt.
“Kontinuerlig träning med AI-coach har gjort våra hälsorådgivare tryggare i att presentera vår metod och erbjudande – och i att värva nya medlemmar. Vi ser redan tydlig effekt på både självförtroende och effektivitet i kundmötet.”
Era avgörande kundmöten.
Momenten som formar upplevelsen.
Så kan en Journey se ut
Nya medlemskap lanseras på måndag.
Bygg kunskap om priser och villkor, träna rådgivningen och följ hur teamet hanterar de första kundfrågorna.
Längs vägen.
Vad organisationen lär sig medan teamet tränar.
Samma Journey gör tre saker samtidigt: medarbetaren blir bättre, poängsatta moment visar vad som faktiskt sitter, och läst över många medarbetare blir resultaten ett underlag för vad som behöver förstärkas härnäst.
Utveckla förmågan
Träna första mötet, målsamtal, rådgivning, motivation, klagomål och uppsägningar.
Exempel: Ett målsamtal med en medlem som tappat motivationen.
Se vad som sitter
Bedöm medlemskap, villkor, metodkunskap och förmågan att hantera svåra medlemssituationer.
Exempel: Kan teamet förklara skillnaden mellan medlemskapen – och när respektive passar?
Förstå vad som behöver förbättras
Förstå motivation, friktion, retention och varför medlemmar överväger att lämna.
Exempel: Varför lämnar medlemmar under de första månaderna?
Rollerna.
För teamen som möter medlemmar.
Och för ledarna vars feedback, prioriteringar och coachning avgör hur teamet agerar när medlemmar står framför dem.
Relevanta funktioner.
En Journey kombinerar interaktionerna efter behov – och Insights visar hur förmågan utvecklas:
Boka demo.
Vilket kundmöte inom gym & wellness vill ni förbättra?
Vi visar hur Popscale fungerar. Fundera gärna innan på vad ni behöver hjälp med för bättre kundmöten – så pratar vi om hur plattformen kan användas i er verksamhet.